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Termes et conditions

1. Réservations

Réservations sont valables uniquement si elles sont effectuées par écrit via le moteur de réservation en ligne, l'e-mail, le fax ou la poste et confirmées par nous. Lorsqu'une réservation ou une prestation est effectuée (contrat d'hébergement), les conditions contractuelles internationales s'appliquent (téléchargez nos « conditions commerciales » sur notre site web)

1.1 Responsabilité

Vous, en tant que principal réservataire et point de contact pour nous, êtes conjointement et solidairement responsable de la prestation complète et des obligations associées à la prestation.

Pendant la durée de votre séjour, vous êtes entièrement responsable des unités louées, des objets loués, du mobilier et de toutes les propriétés de la Bergvilla Vivaldi utilisées par vous. Pendant le séjour dans l'hébergement, le locataire est entièrement responsable de l'hébergement, du mobilier et de tous les objets appartenant à la propriété louée. Toute détérioration causée par les utilisateurs de l'hébergement ou ailleurs sur la propriété de Bergvilla Vivaldi doit être immédiatement réparée par le locataire au propriétaire. Bergvilla Vivaldi se réserve le droit de tenir le locataire responsable même si la détérioration causée n'a pas été réglée ou réglée correctement ou si les coûts à payer sur place n'ont pas été (complètement) payés par le locataire. Tous les coûts associés (collecte) sont entièrement supportés par le locataire mentionné dans la confirmation de réservation. Pour les dommages et/ou les défauts qui ne sont pas signalés au personnel de la Bergvilla au plus tard le jour de l'arrivée, s'applique la responsabilité indiquée ci-dessus.

Le propriétaire (Bergvilla Vivaldi) n'accepte aucune responsabilité pour les dommages, vols ou pertes de biens personnels et d'objets ainsi que pour tout préjudice corporel, sous quelque forme que ce soit, à moins qu'il ne soit stipulé autrement dans la loi autrichienne. Le propriétaire (Bergvilla Vivaldi) n'accepte aucune responsabilité pour les dommages causés par des catastrophes naturelles, des catastrophes nucléaires, des attaques, des grèves, des actes de violence et la rencontre avec un aéronef ou une partie de celui-ci.

2. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (EC), Visa, Mastercard, cartes bancaires jusqu'à 1 000,00 € et paiements en espèces ainsi que des transferts bancaires sans frais. Nous préférons les transferts bancaires sans frais.

3. Prépaiement et réservation en ligne

Nos vives atmosphères vous permettent de vous installer, séjourner et partir rapidement et sans stress.

Après avoir effectué une réservation, vous recevrez un facture de dépôt, qui doit être payée dans les 7 jours. Si vous ne le faites pas, votre réservation sera annulée et vous recevrez une facture d'annulation conformément aux conditions générales.

4 Impôt sur la nuitée (taxe touristique locale)

L'imposition touristique dans notre région est de 2,00 € par nuit et par personne (enfants de moins de 15 ans sont exemptés).

4.1 Votre séjour :

* S'il vous plaît, dans toutes les situations, soyez respectueux envers la villa, le personnel, l'appartement(s) et les autres clients sur le site. Vous êtes et c'est une partie importante de nos Happy Mountain Vibes

* Nous vous demandons de respecter le calme et la tranquillité dans et autour de l'hébergement entre 22h00 et 7h00. Dans le cas où vous quittez à cette heure, veuillez être aussi silencieux que possible.

* Les clients ne sont pas autorisés à entrer dans Bergvilla Vivaldi sans la permission écrite du propriétaire ou de l'administrateur.

* Le nombre de personnes indiqué dans votre réservation est le maximum autorisé. L'occupation avec plus de personnes n'est pas permise et nous sommes en droit de refuser 100 % d'accès à l'hébergement si l'occupation se produit par un nombre supérieur au nombre autorisé de personnes.

5 Arrivée/Depart & Parking

Vous pouvez arriver à la Bergvilla entre 16h00 et 22h00 et rester dans votre chambre jusqu'à 10h00 le jour du départ. Si vous souhaitez partir plus tard, veuillez nous en informer, car il peut être possible de quitter plus tard. Avec une réservation tardive, vous pouvez rester dans votre chambre jusqu'à 20h00. L'arrivée plus tôt n'est pas possible sans notre consentement.

Chaque appartement dispose d'1x place de parking gratuite sur la propriété. Veuillez nous contacter si vous voyagez avec plusieurs véhicules.. Avec votre réservation, vous acceptez toutes les conditions mentionnées dans notre communication. Veuillez noter : En cas de neige et d'impossibilité de garer votre véhicule sur la propriété, vous devez le garer dans le village jusqu'à ce que l'accès soit rétabli. Vous acceptez que votre place de parking gratuite en cas de neige ne soit pas toujours disponible à tout moment.

5b Frais de nettoyage

Veuillez faire attention aux détails de départ (vous recevrez un e-mail la veille du départ avec toutes les informations et la manière dont vous devez quitter l'appartement derrière vous. Si vous ne le faites pas, nous vous enverrons une facture pour les frais de nettoyage à 115,00 € par appartement.

6 Arrivée tardive

Si vous arrivez plus tard que 22h00, veuillez nous appeler brièvement au téléphone ou nous envoyer un message

7 Non-présentation

En cas de non-présentation, nos conditions générales s'appliquent.

8 Conditions d'annulation

Même si nous et vous ferez tout pour rendre votre séjour et vos vacances aussi confortables et fluides que possible, les imprévus peuvent survenir, les plans de voyage peuvent changer. Dans le cas où vous annulez, veuillez nous envoyer un courrier d'annulation par e-mail. Vous recevrez une confirmation d'annulation. Nos conditions générales (conditions commerciales) s'appliquent à votre réservation, séjour et contrat :

* De 3 mois à 1 mois avant l'arrivée, nous facturons 40 % du prix.

* De 1 mois à 1 semaine avant l'arrivée, le coût d'annulation est de 70 % du prix.

* Si vous annulez dans la semaine précédant l'arrivée, nous facturerons 90 % du prix

* Si vous annulez le jour de l'arrivée, en cas de départ précoce ou non-présentation sans notification, nous facturons 100 %.

* Pour toute réservation de groupe et événement, des conditions d'annulation et de modification spécifiques peuvent s'appliquer comme partie du contrat.

Si Bergvilla Vivaldi doit annuler votre réservation et séjour avec nous, inopinément en raison de circonstances imprévues, force majeure ou circonstances personnelles, vous recevrez 100 % de vos montants payés remboursés.

OTA : si votre séjour est réservé via un autre intermédiaire (OTA) comme booking.com ou Bergfex, d'autres conditions d'annulation et de réservation s'appliqueront. Veuillez vous rendre sur le site web de votre agent de réservation pour plus d'informations.

9 Droit autrichien

Tout accord, réservation ou collaboration est soumis au droit autrichien. En cas de litige, la loi autrichienne s'applique

Avez-vous des questions, commentaires ou des souhaits spécifiques concernant votre réservation, nos conditions de réservation ou nos conditions générales d'hébergement ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@bergvilla-vivaldi.com