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Termes et conditions

1. Réservations

Les réservations ne sont valables que si elles sont effectuées par écrit via le moteur de réservation en ligne, par e-mail, par fax ou par courrier, et confirmées par nos soins. Lors de la réservation (contrat d'hébergement), les conditions générales internationales des hôtels s'appliquent (téléchargez nos conditions générales sur notre site web).

1.1 Responsabilité

En tant que principal réservataire et principal point de contact pour nous, vous êtes conjointement et solidairement responsable de la réservation complète et des obligations associées à la réservation.

Pendant la durée de votre réservation, vous êtes entièrement responsable des logements loués, des biens loués, du mobilier et de tous les biens de Bergvilla Vivaldi utilisés. Pendant le séjour dans le logement, le locataire est entièrement responsable du logement loué, du mobilier et de tous les biens appartenant au bien loué. Tout dommage causé par les utilisateurs du logement ou par tout autre élément appartenant à Bergvilla Vivaldi devra être immédiatement et intégralement remboursé par le locataire au propriétaire. Bergvilla Vivaldi est en droit de tenir le locataire responsable si le dommage causé n'a pas été réglé ou si les frais à régler sur place n'ont pas été réglés (en totalité) par le locataire. Tous les frais (de recouvrement) associés sont entièrement à la charge du locataire nommé dans la confirmation de réservation. Pour les dommages et/ou défauts non signalés à la direction de Bergvilla Vivaldi au plus tard le jour de l'arrivée, la responsabilité mentionnée ci-dessus s'applique.

Nous (Bergvilla Vivaldi) déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte de biens et d'objets personnels, ainsi que de blessures corporelles, sous quelque forme que ce soit, sauf disposition contraire du droit autrichien. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés par des catastrophes naturelles, des catastrophes naturelles, des catastrophes nucléaires, des attentats, des grèves, des actes de violence et tout contact avec un aéronef ou des parties de celui-ci.

2. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (carte EC, Visa, Mastercard, cartes bancaires jusqu'à 1 000 €) et, bien sûr, les espèces et les virements bancaires sans frais. Nous privilégions les virements sans frais.

3. Prépaiement et réservation en ligne

Notre ambiance décontractée vous permet de vous enregistrer, de séjourner et de partir, espérons-le, rapidement et sans stress.

Après votre réservation, vous recevrez une facture d'acompte à régler sous 7 jours. En cas de non-paiement, votre réservation sera annulée et vous recevrez une facture d'annulation conformément aux conditions générales. Vous pouvez ajouter des réservations supplémentaires sur votre page de réservation ou dans l'application Vivaldi.

4 Taxe de séjour (taxe locale)

La taxe de séjour dans notre région est de 2,00 € (tarif 2024) par nuit et par personne (les enfants de moins de 15 ans sont exonérés).

4.1 Votre séjour :

* En toute situation, soyez respectueux envers la villa, les employés, les appartements et les autres clients du site. Vous êtes et cela fait partie intégrante de notre ambiance « Happy Mountain Vibes ».

* Nous vous demandons de respecter le calme et la tranquillité dans et autour du logement entre 22h et 7h. Si vous partez après cette heure, merci de rester le plus discret possible.

* Les invités ne sont pas admis dans Bergvilla Vivaldi sans l'autorisation écrite du propriétaire ou du gardien.

* Le nombre de personnes indiqué dans votre réservation est le nombre maximum autorisé. L'occupation par plus de personnes n'est pas autorisée et nous nous réservons le droit de refuser l'accès au logement en cas d'occupation supérieure au nombre autorisé.

5 Enregistrement/Départ et Parking

Vous pouvez arriver à la Bergvilla de 16h à 21h et rester dans votre chambre jusqu'à 10h le jour du départ. Si vous souhaitez partir plus tard, merci de nous en informer ; un départ tardif est possible. En réservant un départ tardif, vous pouvez rester dans votre chambre jusqu'à 20h.

Chaque appartement dispose d'une place de parking gratuite sur la propriété. Veuillez nous contacter si vous voyagez avec plusieurs véhicules. En réservant, vous acceptez toutes les conditions mentionnées dans nos communications.

5b de frais de nettoyage

Veuillez prêter attention à nos détails de départ (vous recevrez un e-mail un jour avant le départ avec toutes les informations et la manière dont vous devez quitter l'appartement. En cas de non-respect, nous vous enverrons une facture pour les frais de nettoyage de 115,00 € par appartement.

6. Arrivée tardive

Si vous arrivez après 22h00, veuillez nous appeler brièvement par téléphone ou nous envoyer un message

7. Non-présentation

En cas de non-présentation, nos conditions générales s'appliquent.

8. Conditions d'annulation

Bien que nous mettions tout en œuvre pour que votre séjour et vos vacances soient les plus agréables et les plus agréables possible, des imprévus peuvent survenir et vos projets de voyage peuvent être modifiés. En cas d'annulation, veuillez nous en informer par e-mail. Vous recevrez une confirmation d'annulation. Nos conditions générales (geschafsbedinungen) s'appliquent à votre réservation, votre séjour et votre contrat :

* De 3 mois à 1 mois avant l'arrivée, nous facturons 40% du prix.

* De 1 mois à 1 semaine avant l'arrivée, les frais d'annulation sont de 70% du prix.

* Si vous annulez dans la semaine précédant votre arrivée, nous vous facturerons 90 % du prix

* Si vous annulez le jour de l'arrivée, en cas de départ anticipé ou de non-présentation sans préavis, nous facturons 100%.

* Pour toute réservation de groupe ou d'événement, des conditions de modification et d'annulation distinctes peuvent s'appliquer dans le cadre du contrat.

Si Bergvilla Vivaldi doit annuler votre réservation et séjourner chez nous de manière inattendue en raison de circonstances imprévues, de force majeure ou de circonstances personnelles, vous recevrez 100 % du montant que vous avez payé.

OTA : si votre séjour est réservé via une autre agence (OTA) comme Booking.com ou Bergfex, d'autres conditions d'annulation et de réservation s'appliqueront. Veuillez contacter votre agent de réservation pour plus d'informations.

9. Assurance annulation

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage. Elle couvre tous les frais d'annulation en cas d'accident de l'assuré ou de ses proches avant ou pendant le séjour. Vérifiez également votre assurance voyage générale avant de partir en vacances ou en voyage en Autriche.

10. Bar, stube, terrasse, nourriture

Notre bar et notre salon sont ouverts aux heures d'ouverture. Vous les trouverez à votre arrivée. Le patio et la terrasse sont toujours ouverts et gratuits. Vous pouvez également utiliser notre réfrigérateur pour vos boissons lorsque le bar est fermé. Consultez notre site web pour plus d'informations sur notre carte complète, nos boissons, notre restauration, notre service de petit-déjeuner et nos boissons spéciales.

Chiens et animaux de compagnie

Les animaux de compagnie, quels qu'ils soient, sont généralement interdits dans nos hébergements. N'hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire pour toute demande concernant votre chien et votre séjour. Nous serons ravis de vous aider.

Wi-Fi et fumeur

Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout le Bergvilla Vivaldi. La couverture, le débit et la réception du Wi-Fi ne peuvent être garantis en raison de la situation du Bergvilla en montagne. Pour votre confort et votre santé, ainsi que pour celle des autres voyageurs, le Bergvilla Vivaldi et nos appartements sont non-fumeurs. Si vous souhaitez fumer, vous pouvez utiliser notre espace fumeur.

Installations

L'utilisation de toutes les installations de la villa de montagne se fait à vos propres risques et peut entraîner des frais supplémentaires. Toutes les installations ne sont pas ouvertes toute l'année et peuvent être temporairement fermées en raison de circonstances ou de problèmes techniques imprévus. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Tarifs

Vous trouverez nos tarifs en ligne sur notre site web www.bergvilla-vivaldi.com ou les prix publiés sur place. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et offres, ainsi que d'apporter des corrections en cas d'erreurs typographiques.

droit autrichien

Tout accord, réservation ou collaboration est soumis au droit autrichien. En cas de litige, le droit autrichien s'applique.

Avez-vous des questions, des commentaires ou des souhaits particuliers concernant votre réservation, nos conditions de réservation ou nos conditions générales d'hôtel ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : info@bergvilla-vivaldi.com